Aggiornamenti

POLITICA PER LA QUALITÀ

La Direzione della Autoservizi COMAZZI Srl convinta che il processo di miglioramento continuo del sistema della qualità aziendale costituisca l’elemento fondamentale per il raggiungimento di elevati standard di qualità ed efficienza dei servizi erogato (servizi regolari di linea, servizi su linee di gran turismo e servizi di noleggio occasionale e specializzati), e di efficienza dei processi interni, delinea gli obiettivi della Politica per la Qualità, che, per quanto concerne i servizi regolari di linea, tengono conto anche degli indicatori contenuti nel Decreto del Presidente del Consiglio Dei Ministri del 30/12/98 (“Carta della Mobilità”).

Detti orientamenti vengono così riassunti:

Ambito esterno

Definire il contesto in cui opera l’Azienda e le aspettative delle parti interessate dalle attività e dai processi aziendali

Migliorare il grado di soddisfazione, in termini di soddisfazione, delle attese dell’utente che usufruisce del servizio di trasporto pubblico e di gran turismo erogato dall’azienda (puntualità, comfort dei mezzi, sicurezza);

Migliorare il servizio di noleggio occasionale, in termini di comfort dei mezzi e di attenzione alle esigenze dei clienti;

Ridurre l’impatto ambientale sulla comunità, in termini di inquinamento, attraverso il continuo miglioramento delle risorse e la ricerca di nuove tecnologie o di nuove fonti di energia, nonché della sicurezza di guida;

Coinvolgere i propri fornitori nel processo di miglioramento continuo dei servizi erogati;

Rafforzare l’immagine sul mercato;

Mantenere il contatto diretto sul territorio per essere aderenti alle esigenze della clientela.

Ambito interno

Mantenere aggiornato e migliorare il proprio sistema di gestione per la qualità attraverso l’approccio per processi e il risk-based thinking per la definizione di standard di accettabilità e procedure adatte alle specifiche attività ed alla legislazione cogente;

Destinare adeguate risorse per il raggiungimento degli obiettivi pianificati;

Coinvolgere tutto il personale in merito al processo di miglioramento continuo informandolo in merito ai risultati raggiunti;

Tenere sotto controllo il livello qualitativo del servizio di trasporto pubblico erogato onde permetter di prevenire i disservizi;

Verificare lo standard qualitativo dei servizi di noleggio occasionale, di gran turismo e specializzati;

Migliorare l’efficienza del parco autobus ottimizzando sempre più la manutenzione programmata dei mezzi;

Verificare sistematicamente il raggiungimento degli obiettivi pianificati;

Migliorare la disponibilità, la tempestività e la chiarezza delle informazioni verso il cliente.

Tutti i dipendenti sono impegnati ad attuare e sostenere i principi sopra stabiliti, applicando correttamente le procedure aziendali emanate e suggerendone gli eventuali miglioramenti.

NORMATIVA SULLA PRIVACY

Informativa GDPR

Ai sensi del Regolamento UE 679/2016, vi rendiamo le seguenti informazioni.

Noi di www.comazzibus.com riteniamo che la privacy dei nostri visitatori sia estremamente importante. Questo documento descrive dettagliatamente i tipi di informazioni personali raccolti e registrati dal nostro sito e come essi vengano utilizzati.

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Queste informazioni vengono utilizzate per analizzare le tendenze, amministrare il sito, monitorare il movimento degli utenti sul sito e raccogliere informazioni demografiche. Gli indirizzi IP e le altre informazioni non sono collegate a informazioni personali che possono essere identificate, dunque tutti i dati sono raccolti in forma assolutamente anonima.

Finalità del trattamento

I dati possono essere raccolti per una o più delle seguenti finalità:

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eventuale cessione a terzi dei suddetti dati, sempre finalizzata alla realizzazione di campagne di email marketing ed all’invio di comunicazioni di carattere commerciale.
eseguire gli obblighi previsti da leggi o regolamenti;
gestione contatti;

Modalità del trattamento

I dati verranno trattati con le seguenti modalità:

raccolta dati con modalità single-opt, in apposito database;
registrazione ed elaborazione su supporto cartaceo e/o magnetico;
organizzazione degli archivi in forma prevalentemente automatizzata, ai sensi del Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza, Allegato B del Codice della Privacy.

Natura obbligatoria

Tutti i dati richiesti sono obbligatori.

Diritti dell’interessato

Ai sensi ai sensi dell’art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del Codice della Privacy, vi segnaliamo che i vostri diritti in ordine al trattamento dei dati sono:

conoscere, mediante accesso gratuito l’esistenza di trattamenti di dati che possano riguardarvi;
essere informati sulla natura e sulle finalità del trattamento
ottenere a cura del titolare, senza ritardo:
- la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che vi riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e della loro origine, nonché della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento; la richiesta può essere rinnovata, salva l’esistenza di giustificati motivi, con intervallo non minore di novanta giorni;
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
- l’aggiornamento, la rettifica ovvero, qualora vi abbia interesse, l’integrazione dei dati esistenti;
- opporvi in tutto o in parte per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che vi riguardano ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

Vi segnaliamo che il titolare del trattamento ad ogni effetto di legge è:

AUTOSERVIZI COMAZZI S.R.L.
VIA SIMONOTTI 35
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